Правовой документ
1.1. Кредиты являются цифровым товаром: они зачисляются на баланс Пользователя автоматически и в полном объёме сразу после оплаты и могут быть немедленно использованы для обращения к Моделям ИИ.
1.2. В силу этого оплаченный Пакет Кредитов надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, а денежные средства за него не возвращаются, в том числе за неиспользованные (непотраченные) Кредиты. Оплачивая Пакет, Пользователь подтверждает своё согласие с этим условием.
1.3. Кредиты, начисленные в качестве приветственного бонуса за подтверждение электронной почты (50 Кредитов), денежному возврату также не подлежат, так как не были оплачены Пользователем.
2.1. Если денежные средства были списаны, а Кредиты не поступили на баланс Пользователя (сбой платежа, двойное списание, ошибка на стороне Сервиса или платёжного сервиса), Пользователь вправе обратиться за возвратом фактически списанной суммы, по которой Кредиты не были предоставлены.
2.2. Заявление направляется на senorsap@yandex.ru с указанием электронной почты аккаунта, даты и суммы платежа. Срок рассмотрения: до 10 (десяти) рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.
3.1. Если результат не был предоставлен вследствие технической ошибки, сбоя Модели ИИ или иной причины на стороне Сервиса, зарезервированные под этот запрос Кредиты возвращаются на баланс Пользователя автоматически, без подачи заявления. Факт возврата отражается в истории операций личного кабинета. Речь идёт о возврате Кредитов на баланс, а не о возврате денежных средств.
3.2. Кредиты не возвращаются, если результат был успешно предоставлен, но не устроил Пользователя по субъективным причинам: оплачивается факт обращения к Модели ИИ и получения от неё результата, а не соответствие результата ожиданиям Пользователя.
senorsap@yandex.ru. Полные реквизиты Исполнителя: на странице «Реквизиты и контакты».